Zásady zpracování osobních údajů
Tyto zásady Vám podle čl. 13 nařízení GDPR vysvětlují, jaké osobní údaje web Mamahotel zpracovává, proč, komu je předává a jak dlouho je uchovává. Týkají se kontaktního formuláře, kvízu, kalkulaček a odkazu na WhatsApp.
Kdo je správce a jak ho kontaktovat
Správce: , IČO (zapsán v registru ČNB pod tímto IČO, ověřit v registru)
Sídlo správce je na adrese . Dotazy k těmto zásadám a uplatnění svých práv můžete směřovat na e-mail .
Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali.
Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme jen to, co sami zadáte, a to, co vznikne při odeslání formuláře:
- jméno, telefonní číslo, způsob kontaktu (telefon, nebo WhatsApp), časy, kdy se Vám hodí zavolat, a téma (hypotéka, nebo investice);
- z kvízu výsledek, počet bodů a Vaše odpovědi jen jako pásma: pásmo příjmu, pásmo úspor, pásmo měsíčních splátek a počet žadatelů (jeden, nebo dva žadatelé);
- z hypoteční kalkulačky, jen když formulář odešlete po výpočtu: cena nemovitosti, vlastní zdroje, sazba, doba splácení a splátka, případně místo nich počet měsíců spoření, nebo orientační výše úvěru a nejvyšší cena nemovitosti; příjem jen jako pásmo;
- z investiční kalkulačky, jen když formulář odešlete po výpočtu: měsíční vklad, horizont, scénář a cílová částka;
- odkud jste přišli: parametry odkazu z reklamy (utm), identifikátor kliknutí na reklamu (fbclid), adresa stránky a stránka, ze které jste přišli;
- důkaz o souhlasu: čas odeslání, verze textu souhlasu a verze těchto zásad;
- technické údaje, které při doručení stránky zpracovává poskytovatel hostingu: IP adresa a typ prohlížeče.
Společnosti Meta se neposílají žádné údaje z formuláře, kvízu ani kalkulaček. Když v nastavení cookies povolíte marketing, Meta se dozví jen to, že byl odeslán kontakt a z které části webu. Meta Pixel jako takový navíc předává Metě technické údaje o prohlížeči, například IP adresu; podrobnosti najdete na stránce Cookies.
Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
- Odpověď na Váš dotaz a příprava hovoru, včetně údajů z kvízu a kalkulaček: Váš souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas dáváte zaškrtnutím políčka ve formuláři, které není předem zaškrtnuté.
- Kroky před uzavřením smlouvy na Vaši žádost, jakmile požádáte o konkrétní nabídku: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
- Prokázání souhlasu, obrana právních nároků a ochrana formuláře před zneužitím: oprávněný zájem správce, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Tímto zájmem je možnost doložit, že jste souhlas dali, a bránit se zneužití formuláře. Formulář proto chrání také služba Cloudflare Turnstile: načte se až ve chvíli, kdy začnete formulář vyplňovat, a z technických údajů prohlížeče ověří, že formulář neodesílá robot. Co si při tom ukládá ve Vašem prohlížeči, je uvedeno na stránce Cookies.
- Měření reklamy pomocí Meta Pixelu: Váš souhlas z cookie lišty (kategorie marketing), čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat v Nastavení cookies. Za sběr údajů pixelem odpovídáme společně se společností Meta Platforms Ireland Limited jako společní správci; za další zpracování u Mety odpovídá Meta.
- Souhrnné statistiky návštěvnosti pomocí Cloudflare Web Analytics po spuštění webu: oprávněný zájem správce, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Statistiky nejsou určené k identifikaci jednotlivých návštěvníků.
- Plnění právních povinností, jakmile vznikne klientský vztah: čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Komu údaje předáváme
Příjemci jsou banky a pojišťovny, ale jen tehdy, když si u nich chcete sjednat konkrétní hypotéku nebo pojištění. Jinak mají Vaše údaje jen správce a zpracovatelé, kteří pro něj zajišťují provoz webu:
- Cloudflare: hosting webu, doručení formuláře, ochrana formuláře před roboty (služba Turnstile) a statistiky návštěvnosti;
- Google: Gmail pro doručení kontaktu e-mailem, Google Tabulky a Apps Script pro evidenci dotazů;
- Meta Platforms Ireland: Meta Pixel, a to jen s Vaším souhlasem, a WhatsApp, pokud jej jako způsob kontaktu zvolíte.
Předání mimo Evropskou unii
Společnosti Google, Meta a Cloudflare mohou údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii, zejména v USA. Předání se opírá o standardní smluvní doložky Evropské komise nebo o rozhodnutí o odpovídající ochraně (Rámec ochrany osobních údajů EU–USA). Informace o těchto zárukách Vám na požádání poskytneme na e-mailu správce uvedeném v první části.
Jak dlouho údaje uchováváme
Dotazy bez navazující spolupráce uchováváme 12 měsíců od posledního kontaktu, poté je smažeme z e-mailové schránky i z tabulky.
Pokud se z dotazu stane klientský vztah, uchováváme údaje po dobu, kterou stanoví právní předpisy, například předpisy o spotřebitelském úvěru nebo o opatřeních proti praní špinavých peněz, pokud se na poskytnutou službu vztahují. Konkrétní lhůty zde neuvádíme, protože závisí na druhu služby.
Důkaz o souhlasu uchováváme po stejnou dobu jako samotný dotaz. Záznam o Vaší volbě v cookie liště je uložen jen ve Vašem prohlížeči; jeho délku najdete na stránce Cookies.
Cookies a úložiště v prohlížeči
Web ukládá ve Vašem prohlížeči jen to, co je uvedeno na stránce Cookies. Marketingové cookies se zapnou až po Vašem souhlasu. Volbu můžete kdykoli změnit tlačítkem „Nastavení cookies“ v patičce stránky.
Jaká máte práva
Máte právo na přístup k údajům, na jejich opravu, výmaz a omezení zpracování, na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat: souhlas z formuláře e-mailem správci, marketingový souhlas v Nastavení cookies. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Svá práva uplatníte e-mailem na adresu správce z první části. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Musíte údaje poskytnout?
Poskytnutí údajů je dobrovolné. Bez jména a telefonního čísla se Vám správce nemůže ozvat. Údaje z kvízu a z kalkulaček poskytovat nemusíte, formulář můžete odeslat i bez nich.
Automatizované rozhodování
Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro Vás mělo právní účinky. Výsledek kvízu a výstup kalkulačky jsou orientační a s Vámi mluví člověk, Tomáš Pospíšil. O případném úvěru rozhoduje banka.
Verze a změny zásad
Verze zásad: zasady-2026-10-v2, účinné od 17. 10. 2026. U každého kontaktu uchováváme verzi zásad, která platila, když jste formulář odeslali. Změny zveřejníme na této stránce pod novou verzí.